Citroen Assistance. НИКО Авант - citroen.niko.ua
  • Телефон НИКО Авант (044) 392 99 99
  • СТО (044) 392 99 92
Оберіть, будь ласка, мову.
  • ЗАКАЗАТЬ АВТО ЗАМОВИТИ АВТО
  • ЗАПИСЬ НА ТЕСТ-ДРАЙВ ЗАПИС НА ТЕСТ-ДРАЙВ
  • ЗАПИСЬ НА ТО ЗАПИС НА ТО
  • ЗАКАЗАТЬ ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК ЗАМОВИТИ ЗВОРОТНІЙ ДЗВІНОК
  • РАССЧИТАТЬ КРЕДИТ РОЗРАХУВАТИ КРЕДИТ
  • ОЦЕНИТЬ АВТО ОЦІНИТИ АВТО
  • ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ ЗВОРОТНІЙ ЗВ'ЯЗОК
  • ЗАКАЗАТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ЗАМОВИТИ ПРОПОЗИЦІЮ
  • Мегаполис Авиа Сервис Мегаполіс Авіа Сервіс
  • Ми в Facebook Ми в Facebook
  • ОСТАВИТЬ ОТЗЫВЗАЛИШИТИ ВІДГУК

Citroёn Assistance

Перелік Послуг, які надаються власникам карток Assistance CITROЁN 

№  

Найменування послуги

Умови надання та опис послуги





1. 

Евакуація автомобіля до найближчої сервісної станції CITROЁN.

(Без обмежень по кількості і відстані транспортування)

У разі якщо автомобіль Клієнта не має можливості пересуватися самостійно або пошкоджений в результаті ДТП, а також у разі втрати ключів або закриття їх в автомобілі, йому буде організована безкоштовна евакуація в найближчу офіційну сервісну станцію Citroёn, де йому по додатковій домовленості буде надана необхідна технічна допомога.
Евакуація включає в себе:
— Прибуття на місце спецтехніки і фахівців для транспортування;
— Підйом і завантаження несправного транспортного засобу на евакуатор;
— Безпосередньо транспортування


2. 

Допомога видається на місці, якщо

— Прокололося колесо, а запасне вже використано
— Розряджена акумуляторна батарея;
— Раптом закінчилося паливо (Клієнт самостійно сплачує вартість пального, доставка безкоштовна) 


3. 


Проживання в готелі

У разі, якщо автомобіль неможливо відремонтувати протягом 2-х днів, Клієнту буде оплачено проживання в готелі осіб, які подорожують в автомобілі з розрахунком 100 грн. на людину в добу в рамках загального ліміту 500 грн.
Примітка: в разі вибору даної послуги Клієнт втрачає право на послуги 4 і 5.



4. 

Репатріація до місця постійного проживання або продовження поїздки      

Клієнту будуть оплачені витрати по поверненню осіб, які подорожують в автомобілі, до місця їх проживання (проїзд в купейному вагоні швидкого поїзда) в разі, якщо:
— За попередньою оцінкою фахівців ремонт автомобіля займе 5 діб і більше;
— Автомобіль вкрадений.  



5. 

Повернення Клієнта з місця проживання на Україні до місця ремонту або виявлення автомобіля

Клієнту буде оплачена поїздка потягом (купейний вагон швидкого поїзда) з метою забрати автомобіль у разі:  

- Крадіжки, якщо автомобіль був знайдений після того, як Клієнт репатріював за місцем ремонту, який проводився протягом 5-и днів і більше


6. 


Репатріація автомобіля

Буде організована і забезпечена репатріація автомобіля до місця проживання власника, якщо автомобіль був знайдений після репатріації власника і стан знайденого автомобіля не дозволяє йому пересуватися самостійно.


7.  


Додаткові послуги

Власник, автомобіль якого постраждав в результаті ДТП, може звернутися в Citroёn Assistance з питання відшкодування збитків винною стороною або проведенню технічної експертизи. Вартість таких послуг платна і обговорюється з власником окремо.



8.  


Інформаційні послуги  

При виникненні будь-якої проблеми, в тому числі і в разі викрадення автомобіля, втрати кредитних карток, хвороби, якщо Вам знадобиться юридична консультація або просто порада, служба Citroёn Assistance завжди готова надати консультацію або вислати повідомлення клієнту, який потребує інформації. Можливо, ми не зможемо покрити витрати, необхідні для вирішення проблеми, але Citroёn Assistance обов'язково допоможе знайти рішення.

9.  

Екстрені виклики

ДАІ, швидкої допомоги, МНС та інших.

Примітка: якщо Citroёn Assistance вчасно не сплатив узгоджені послуги проїзду залізницею чи проживання в готелі, а також інші послуги, передбачені Програмою, вартість таких самостійно сплачених клієнтом послуг, відшкодовується клієнтові Citroёn Assistance на підставі заяви та при пред'явленні підтверджуючих оплату документів.

Загальні умови надання послуг Citroёn Assistance

Ви є Користувачем послуг Citroёn Assistance, який забезпечить Вам спокій під час подорожі автомобілем, оперативну технічну допомогу при виникненні проблем з автомобілем у дорозі, а також інші додаткові послуги, які необхідні автомобілісту в екстрених ситуаціях.

1) При виникненні необхідності в послугах Citroёn Assistance, Вам необхідно набрати номер телефону диспетчерського центру і для ефективного і оперативного обслуговування надати наступні дані:

1. Назвати номер сервісної карти Citroёn Assistance  

2.Повідомити ПІБ

3. Повідомити номер контактного телефону

4. Повідомити дані про автомобіль (модель, реєстраційний номер, номер кузова автомобіля)

5. Повідомити точне місце розташування автомобіля і характер виниклої проблеми

2) Послуги Citroёn Assistance надаються на всій території України згідно з Програмою у разі:  

- Поломки автомобіля і ДТП 

- Крадіжки автомобіля

3) Сервісна карта вважається активованою, і Ви має право на отримання передбачених Програмою Послуг з понеділка, наступного за днем покупки автомобіля Citroёn.